Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu vastaa mielellään kaikkiin tuotteisiimme ja tilauksiimme liittyviin kysymyksiin.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä meihin tai katso, löydätkö vastauksen alta.
Sähköposti: info@gracewellness.fi
Puhelin: 08-509 332 00
Vaihde on avoinna arkisin klo 8-15
Oma tilaukseni
Grace Wellness -ravintolisien tilaaminen on tehty helpoksi. Siksi voit hallita tilaustasi ja tarvittaessa muuttaa tilausväliä. Voit myös tauottaa tilauksesi hetkeksi.
Kysymyksiä ja vastauksia
Tilaus
Voit peruuttaa tilauksen milloin vain. Kun peruutat tilauksen, sinulle ei enää lähetetä tuotteitamme.
Onko sinulle kertynyt liikaa jotain tuotettamme? Tilauksemme välit määritetään kunkin lisäravinteen suositellun saannin perusteella. Jos haluat silti muuttaa tilausväliä, se ei ole ongelma. Muuta tilausväliä itse kohdassa ”Tilaukseni” tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua tauottamaan tilauksen tai muuttamaan tilausväliä.
Sopimus ja peruutusoikeus
Toimimme etä- ja muualla kuin toimitiloissa tehtyjen sopimusten osalta Suomen lain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta. Hyväksymme palautukset vain, jos palautettuja tuotteita ei ole käytetty. Sinulla on oikeus tarkastaa tuote, mutta tuotteen tulee olla kokonainen ja vahingoittumaton, jotta palautus hyväksytään. Jos palautat käytettyjä tuotteita meille, lähetämme ne sinulle takaisin. Palauttaessasi tuotteita sinun on muistettava myös antaa asiakas- tai sosiaaliturvatunnuksesi, koska se auttaa meitä tunnistamaan lähettäjän. Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut maksat itse. Mikäli palautat tuotteen, tulee sinun silti maksaa alkuperäisen laskun mukainen summa. Palautamme rahasi viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksesi vastaanottamisesta, kuitenkin vasta sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet sen. Palauttava summa maksetaan sille pankkitilille, jota olet käyttänyt alkuperäisen laskun maksamiseen.
Palautusosoite:
Grace Wellness ℅ Communicare Oy
Keskustie 49
51600 Haukivuori
Jos haluat palauttaa tavarat meille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 09 2314 3026 varmistaaksesi, että et enää vastaanota tuotteita tai laskuja.
Jos haluat kuulla oman nauhoitteesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Täydelliset sopimusehdot – klikkaa tästä.
Puhelinmyynti
Jos et halua, että yrityksemme on sinuun yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen customerservice@grace-wellness.com ja ilmoita asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Otamme vastuun kaikista henkilökohtaisista tiedoista, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, syntymäaika yms. tiedot, jotka annat meille tai jotka saamme ostoksen yhteydessä. Noudatamme yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sääntöjä. Lue lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietoja kohdasta Yleiset ehtomme.
Täydelliset sopimusehdot – klikkaa tästä.
Kysymyksiä laskuista
Arvato Financial Solutions
Sähköposti: asiakaspalvelu.fi@arvato.com
Puhelin:+358 20 7229 462
Maksumuistutus lähetetään vain, jos laskun eräpäivä on umpeutunut etkä ole maksanut sitä. Maksusi rekisteröinti kestää yleensä 1–3 arkipäivää. Jos olet maksanut laskun eräpäivänä ja saanut silti muistutuksen, voit jättää saamasi muistutuksen huomiotta.
Tuote ja takuu
Grace Wellness tarjoaa ravintolisiä, jotka perustuvat ruotsalaiseen asiantuntemukseen ja korkealaatuisiin ainesosiin. Myymme tuotteitamme yksinomaan tilauslomakkeella ja toimitamme ne suoraan postilaatikkoosi hintaan, johon kaikilla on varaa, jotta terveyttä edistävien tapojen luominen olisi helppoa.
Kaikkien ravintolisiemme resepti perustuu aina tieteelliseen tietoon, olivatpa kyseessä sitten huolellisesti valitut ainesosamme Friend of the Sea -sertifioitu kalaöljy syvänmeren kaloista tai huolellisesti kiinalaisista sitrushedelmistä uutetuista bioflavonoideista. Niiden tuotanto tapahtuu tiukasti valvotuissa tiloissa. Kaikki tämä, jotta sinä kuluttajana voit luottaa Grace Wellness -tuotteisiin.
Lisäravinteemme on valmistettu huolellisesti valvotuissa ja sertifioiduissa laitoksissa. Ne sisältävät aina korkealaatuisia sertifioituja ainesosia, sekä vaikuttavia aineita että apuaineita, jotta elimistö pystyy paremmin vastaanottamaan ravintolisämme.
Klikkaa tästä ja lue tuotteistamme.